Na počátku nás čekalo velké rozčarování z toho, že nám vláda zcela na více než měsíc uzavřela sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi. Poradna se však ani v době legislativního „vypnutí“ některých našich sociálních služeb nezřekla svých klientů, neopustila je. V místech, kde působíme, zůstaly naše dveře klientům stále otevřené. Nikdy jsme se vnitřně neztotožnili se stopkou, neboť smyslem preventivních služeb je pomáhat zvládat lidem krizi. A tak jsme vymýšleli, jak svou práci dělat v této době co nejlépe a ku prospěchu našich klientů.

V době nedostatku jsme šili a distribuovali látkové roušky, pracovali online i v terénu vybaveni rouškami, respirátory, rukavicemi a desinfekčními gely. Připravovali jsme nejrůznější manuály, příručky a přehledy otevíracích dob jednotlivých institucí s podrobným postupem. Zprostředkovávali jsme kontakt našich klientů s uzavřenými úřady prostřednictvím telefonu a e-mailu. Se spolupracujícími organizacemi jsme zajišťovali a rozdělovali ochranné pomůcky, hygienické gely, potravinovou a jinou materiální pomoc. Osamělým seniorům, kteří se báli vycházet, jsme věnovali kousek svého času na popovídání a obstarávali jsme jim nezbytné pochůzky. Fungovalo online poradenství a byla zveřejněna vzorová podání, např. plné moci, žádosti o splátky, odklad splatnosti v nájemních i jiných záležitostech, vzory pro sepsání odporu, námitek, odvolání a podobně. Přes sponzora jsme zařídili SIM karty s volnými daty zejména pro rodiny s dětmi kvůli výuce.

V listopadu se pracovníci Poradny zúčastnili celonárodní sbírky potravin, z čehož měli následně uživatelé našich služeb samozřejmě užitek. V lednu 2021 se nám podařilo získat velké množství hygienických potřeb, které jsme následně předali 87 našim klientům v nouzi, včetně dětí, seniorů. Jednalo se velké balíky potřeb jako zubní pasty, kartáčky na zuby, sprchové gely, šampony, Sava a jiné čistící prostředky, papírové kapesníky, vlhčené ubrousky, Jar a prací prášek.  

Jsme tu zkrátka stále pro vás, v dobách klidných, i těch krušnějších.

Za Poradnu pro občanství/Občanská a lidská práva, z. s.

Bc. Ivana Šimánková, DiS., regionální vedoucí sociálních služeb