Potřebuji si vyřídit Objednat se na úřad Úřední deska Kontakty Úřední hodiny Informace dle 106/1999 Sb.

OTEVŘENÉ SLUŽBY

KLIKACÍ ROZPOČET MĚSTA DĚČÍN

OTEVŘENÁ DATA

REGISTR SMLUV

MAPOVÝ PORTÁL

MOBILNÍ APLIKACE

PROJEKTY MĚSTA DĚČÍN

PROJEKJTY MĚSTA

DĚČÍN PRO TURISTY

NAŠE OSTATNÍ PORTÁLY

portal proturisty

portal prorodiny

mestska policie

STŘEDISKO MĚSTSKÝCH SLUŽEB

portal komunitniho planovani

mestsky utulek

mapovy portal gis

SLEDUJTE NÁS NA FCB

POČASÍ V DĚČÍNĚ

Děčín se věnuje řízení kvality, získal ISO 9001:2015

Napsal(a)  | Rubrika: Dění ve městě

Město Děčín se dlouhodobě snaží o zlepšování kvality své práce. Jedním z nástrojů řízení a prokazování kvality je aplikace normy ISO 9001. Tento systém byl ve městě zaveden již od února 2011 a magistrát se jím řídí až do současnosti. Právě před několika dny absolvovalo město úspěšně audit podle nejnovější normy ISO 9001:2015, která řeší systém managementu kvality novým, procesním, přístupem. Nová norma klade důraz také na porozumění potřebám a očekávání zákazníků a na způsoby či metody umožňující dosahování efektivních výsledků.


„Město Děčín a jeho magistrát je úspěšný v mnoha soutěžích, ve kterých se hodnotí kvalita, přesto jsem si vědom toho, že máme stále co v naší práci zlepšovat. Právě zavedení normy ISO 9001:2015 je nám v tomto procesu velkým pomocníkem,“ vysvětlil Jaromír Zajíček, tajemník magistrátu.
Auditem externí firmy neprošel pouze magistrát, ale také Městská policie Děčín, Středisko městských služeb a jeho organizační složky (Jednotky sboru dobrovolných hasičů) a vybrané příspěvkové organizace.
Získání certifikátu je pro město samozřejmě velmi důležité, nicméně o kvalitě úřadu vypovídá také zpětná vazba od občanů, jejich spokojenost při vyřizování žádostí a dalších požadavků. „Najdou se občané, kteří pochybují o schopnostech našich zaměstnanců a obecně o nich hovoří někdy až s despektem, aniž by byli soudní a porovnali způsob, rychlost a kvalitu odbavení na našem magistrátu s jinými úřady státní správy v Děčíně. Je pravdou, že těch nespokojených je stále méně. Naopak se častěji objevují pochvalná vyjádření. Není tedy pochyb o tom, že se statutární město Děčín ubírá správným směrem a že ve většině činností nezaostává za republikovým průměrem, naopak v mnoha směrech jej výrazně převyšuje,“ doplnil Jaromír Zajíček.
Na podrobnou zprávu auditu město čeká, budou v ní zahrnuta i některá doporučení na drobná zlepšení. Další přezkum podle normy ISO 9001:2015 město absolvuje za rok.



Přečtěno: 95 krát
Mgr. Romana Silvarová

vedoucí kanceláře primátora

ISO 9001:2015

ISO DĚČÍNStatutární město Děčín – Magistrát města Děčín získal od mezinárodní firmy se sídlem ve Švýcarsku certifikát pro systém kvality dle normy ISO 9001:2015.

KONTAKT

KONTAKT ÚŘADStatutární město Děčín | Magistrát města Děčín
Mírové náměstí 1175/5, 405 38 Děčín IV
Telefon: 412 593 111, 412 591 111
Datová schránka: x9hbpfn
ePodatelna: posta@mmdecin.cz